Цифровой помощник: помогает вашей команде лучше и быстрее работать с клиентами

Ваш менеджер спрашивает в чате и за секунды получает: что с клиентом, что ему нужно, что сказать и делать.

Провести бесплатную разведку базы

Бесплатно, без изменений в CRM. Через 24 часа — списки клиентов под риском и сумма потерь

ЧатыЧаты задачПроектыКаналыУведомления14:28

Помощник по клиентамОплаты, паузы, риски, что сказать

онлайн

сегодня

Что по клиенту Ромашка?14:27 ✓✓

ООО «Ромашка» — клиент 2 года 4 месяца

ТарифБизнес · 45 000 ₽/мес

Последняя оплата24.06 — 45 000 ₽

Используют4 из 7 модулей

Стадияпродление в сентябре

Счёт за август не оплачен — 45 000 ₽

Активность в продукте упала на 38% за квартал

14:27

Так помощник отвечает в чате Битрикса. Компания вымышленная — ниже можно спросить самому.

Что это даёт

Менеджеры касаются всех — и клиенты перестают уходить

Что меняется в работе команды с клиентской базой:

подготовка к работе с клиентом ×5 быстрее→ успевают обработать всех→ касания вовремя и по стандарту→ клиенты не жалуются и растёт лояльность→ делают допродажи тем, кто готов→ отток ниже, выручка выше

Сотруднику

Не гадает, что делать: помощник сам говорит, в каком состоянии клиент и какой следующий шаг
Не ищет в разных местах: подготовка к касанию вместо пятнадцати минут занимает секунды
Не держит стандарты в голове — они приходят вместе с ответом
Не боится ошибиться: перед разговором видна вся история, включая чужие обещания

Компании

Команда ведёт больше клиентов тем же составом
Растёт конверсия по воронке: касания вовремя, а не когда дошли руки
Допродажи и продления для тех, кому нужно, и тогда, когда нужно
Меньше жалоб на ошибки и менеджеров, выше лояльность
Ниже отток и меньше зависимости от смены сотрудника

×5

Во столько раз сокращается подготовка к касанию: сбор картины по клиенту вместо 10–15 минут занимает пару минут вместе с чтением.

+14%

сотрудников

производительность тех, кто работает с ИИ-помощником. У новичков — +34%: помощник подтягивает их к уровню опытных быстрее наставника.

NBER · Brynjolfsson, Li, Raymond, «Generative AI at Work», 2023

−50%

время

адаптации нового сотрудника там, где подсказки встроены в рабочее место, а не лежат в регламенте.

Sitel Group · по обзору OCC Group

−15…25%

времени

на обработку обращения — за счёт того, что данные и следующий шаг приходят сразу, без поиска по системам.

Оценки внедренцев AI-суфлёров · обзор OCC Group

Демо · можно пощупать

Проще один раз спросить

Три вопроса, которые сотрудники задают ИИ-агенту чаще всего. Компания вымышленная, ответы — ровно такие, какие будут по вашей базе.

ЧатыЧаты задачПроектыКаналыУведомления14:28

Помощник по клиентамОплаты, паузы, риски, что сказать

онлайн

В демо три вопроса. В вашей базе он ответит на любой — по клиенту, по деньгам, по рискам.

Провести бесплатную разведку базы

NDA до доступа
Доступ только на чтение
Оператор ПД № 29-26-015372
152-ФЗ, серверы в РФ

Возможности

Умнеет постепенно: от справки по клиенту до работы за менеджера

Цифровой сотрудник подключается слоями. Каждый следующий требует более чистых данных и более зрелых процессов, поэтому включается тогда, когда база к нему готова.

Разведчик

исследует

Бесплатно заходит в базу и за 24 часа показывает, кто уходит, кто не платит и сколько это в деньгах.

Четыре списка ТОП-10: под риском, должники, брошенные, в тишине
Сумма потерь в деньгах и причина по каждому клиенту
Оценка готовности базы и что можно включить сразу

Секретарь

рассказывает

Любая информация по клиенту из базы — за секунды, в чате, своими словами.

Что использует, что купил, суммы и тарифы
Стадия отношений, ответственный, последние договорённости
Сигналы: неоплаченные счета, падение активности

Помощник

рекомендует

Анализирует состояние клиента и подсказывает, что делать дальше.

Знает ваши стандарты, базу знаний и продукт
Даёт готовые скрипты под конкретную ситуацию
Объясняет, на каком правиле основана рекомендация

Сторож

сообщает

Сам приходит каждый день и говорит, кто под риском и что с ними сделать сегодня.

Список клиентов под риском и кому пора продавать
Приоритет: с кого начать сегодня
Приходит в чат сам, запрашивать не нужно

Агент

делает

Сам делает простые касания за менеджера — по вашему сценарию и под вашим контролем.

Уведомления, письма, напоминания об оплате
Звонит голосом по типовым поводам
Всё делает от вашего имени и с записью в CRM

Окончательное решение всегда принимает человек. Агент не работает с ТОП-клиентами и с теми, кому нужен персональный подход, — таких он передаёт менеджеру.

Сроки и цены

Сколько это стоит и когда заработает

Первый результат вы видите на следующий день, а не через квартал. Цены — без «уточняйте у менеджера».

24 часа

Разведка базы

Отсчёт идёт с момента, как вы дали вебхук. Через сутки — четыре списка клиентов и сумма потерь в деньгах.

2 недели

Рабочий MVP

Помощник отвечает по вашим клиентам на реальных данных. Уже можно дать сотрудникам и посмотреть, как пойдёт.

3–4 недели

Полное внедрение

Подключены все согласованные источники, настроены права, команда обучена.

Что	Сколько
Разведчик — аудит базы	бесплатно
Внедрение, разово	от 50 000 ₽
Секретарь	от 10 000 ₽ / мес
Секретарь + Помощник	от 18 000 ₽ / мес
Секретарь + Помощник + Сторож	от 25 000 ₽ / мес
Агент	индивидуально

Посчитайте на своих цифрах

Сотрудников работают с клиентами Клиентов в базе Сотрудник обходится, ₽ / мес

Освобождается времени—часов в месяц на всю команду

Это как—штатных сотрудников по времени

Стоит в месяц—подписка на команду

Освобождённое время стоит—в месяц

—

Разведка базы0 ₽

Внедрение, разово50 000 ₽

Подписка «Секретарь + Помощник»18 000 ₽ / мес

Первый год266 000 ₽

В пересчёте на одного сотрудника1 800 ₽ / мес

Освобождённое время за год стоит—

Выгода за первый год—

—

Как считаем и почему «от»

Как считаем. Каждому клиенту в среднем одно касание в месяц. Сейчас на подготовку к нему уходит 12 минут, с помощником — 2,5 минуты: это и есть ускорение в пять раз. В месяце 160 рабочих часов. Освобождённое время — это не прямая экономия денег: команда не сокращается, а начинает доходить до тех клиентов, до которых раньше не доходила. Подписка — 1 800 ₽ на сотрудника, но не меньше 18 000 ₽; внедрение — 50 000 ₽ разово.

Почему «от». Цена зависит ещё и от состояния базы: чем грязнее данные, тем больше работы на внедрении. Точную цифру называем после разведки — дальше она не меняется.

Чем вы рискуете

Гарантия 60 дней

Два месяца после запуска чиним и донастраиваем всё, что работает не так, — без отдельного счёта.

Не сработало — вернём деньги

Что именно считается результатом, фиксируем письменно до старта: тогда не придётся спорить, сработало или нет.

Поддержка каждый месяц

Помощник не сдаётся «под ключ» и не остаётся один. Поддержка и доработки входят в подписку постоянно, а не на первые две недели.

Вопросы

Частые вопросы

Это про общение с моими клиентами?

Нет. Помощник отвечает вашим сотрудникам, а не вашим клиентам. Он не пишет в чат на сайте, не отвечает на письма и не звонит клиентам. Единственное исключение — слой «Агент», который делает простые касания по вашему сценарию; он в разработке, и включается отдельно и по вашему решению.

Нужно менять CRM?

Нет. Помощник встаёт рядом с тем, что у вас работает: заходит как отдельный сотрудник и читает данные на месте. Настройки, воронки и процессы остаются вашими — мы в них не лезем.

Какие CRM поддерживаете?

Битрикс24 и amoCRM — из коробки. 1С, другие системы, свои базы, таблицы и биллинг — через интеграцию: если из системы можно забрать данные по API или выгрузкой, помощник с ней работает. На разведке как раз и проверяем, что доступно.

Что если данные в базе кривые?

Это норма, и именно для этого нужен Разведчик. Он показывает, какие поля пустые, где данные противоречат друг другу и что нужно поправить, чтобы ответы помощника были верными. Пока база не готова, честнее сказать об этом до внедрения, а не после.

Что происходит с нашей базой?

Права доступа выдаёте вы: робот заходит в CRM как отдельный сотрудник с обычной учётной записью, и доступ можно забрать одной кнопкой. Базу мы к себе не переносим и копию не делаем — помощник читает данные на месте. До подключения письменно фиксируем, что он читает, а что не читает: всего, чего нет в списке, он не видит. Работаем по 152-ФЗ, с поручением на обработку в договоре, данные остаются на серверах в РФ. ИП Полушин О.О. внесён в реестр операторов персональных данных Роскомнадзора под номером 29-26-015372. NDA подписываю до получения доступа, по умолчанию.

Кто видит ответы?

Права повторяют вашу CRM: менеджер получает данные по своим клиентам, руководитель — по своему отделу, собственник — по компании. Помощник не показывает сотруднику то, чего он и так не увидел бы в системе.

Это замена менеджеров? Можно сократить штат?

Нет, и мы этого не обещаем. Помощник не ведёт переговоры, не чувствует настроение клиента и не закрывает сделки — он снимает рутину: поиск данных, подготовку к касанию, память о договорённостях. Сокращение штата менеджеров это не даёт: команда того же размера начинает доходить до тех клиентов, до которых раньше не доходила. Если задача именно в том, чтобы снизить расходы на менеджеров увольнениями, — это не наш инструмент, и лучше сказать об этом сразу.

Как это помогает снизить отток и удерживать клиентов?

Отток начинается задолго до заявления об уходе: клиент реже платит, перестаёт пользоваться продуктом, с ним неделями не общаются. Эти сигналы лежат в вашей базе, но в отчётах их не видно. Помощник читает их постоянно и приносит менеджеру список клиентов под риском с причиной по каждому, а разведка базы показывает такие сигналы уже на старте — бесплатно и за 24 часа. Дальше работает простая механика удержания: касание вовремя и по стандарту вместо касания «когда дошли руки».

Можно ли контролировать качество работы менеджеров?

Да, но не в режиме надзора. Помощник видит, по каким клиентам давно не было касаний, где обещания остались невыполненными и где сделки стоят без движения — это и есть аудит работы с клиентской базой. Руководитель получает картину по отделу, а не догадки. Плюс он подтягивает качество обслуживания сам: стандарты приходят вместе с ответом, поэтому новичок работает по правилам с первой недели, а не через два месяца обучения.

А если ИИ ошибётся?

Все цифры и факты в ответе взяты из вашей базы, а не придуманы моделью: суммы, даты, статусы и комментарии помощник цитирует. Рекомендации он даёт со ссылкой на правило из вашей базы знаний, и решение по ним принимает человек — помощник ничего не отправляет клиенту сам.

Заявка

Разведка базы — бесплатно и за 24 часа

Дадите вебхук — через сутки покажем, кто из ваших клиентов уходит, кто не платит и про кого забыли. Поимённо, с причинами и суммами. Ни к чему не обязывает.

ТОП-10Клиенты под риском ухода

Кто может уйти в отток — по поведению, оплатам и ранним сигналам. Пока их ещё можно удержать.

ТОП-10Кто не платит

Зависшие оплаты и дебиторка: кто задерживает и на какую сумму висит.

ТОП-10Кого не ведут менеджеры

Клиенты без задач и активности — те, про кого команда просто забыла.

ТОП-10С кем давно не общались

Тишина по клиенту неделями — первый признак тихого ухода.

Так выглядит результат

Под риском оттока

3,0 млн ₽

333 клиента

Зависшие деньги

3,3 млн ₽

184 счёта не оплачено

Не звонили 30+ дней

34,8 млн ₽

806 клиентов в тишине

Без ответственного

294 тыс ₽

3 клиента без менеджера

Под риском оттока — с именами и причинами

ООО «Дельта+»на паузе, просроченный счёт, не звонили 61 день · Игорь Ковалёв

ООО «Система»на паузе, дебиторский счёт, не звонили 61 день · Анна Смирнова

ООО «Вектор»просроченный счёт, не звонили 56 дней · Пётр Волков

Открыть полный пример отчёта

NDA подписываю до доступа — по умолчанию. Доступ только на чтение, в вашей CRM ничего не меняется. ИП Полушин О.О. — оператор персональных данных, регистрационный номер 29-26-015372 в реестре Роскомнадзора; обработка по 152-ФЗ, данные остаются на серверах в РФ. Доступ вы отзываете в любой момент, рабочие выгрузки удаляем после передачи отчёта.

Оставьте заявку

Или напишите напрямую — отвечаю сам

Telegram @opolushin +7 911 680 83 72 oleg@polushin.pro