Все любят говорить, что клиентские менеджеры заняты клиентами: встречами, заботой, удержанием, развитием базы. По факту это часто не так.
Я собрал калькулятор, который помогает быстро посчитать: сколько на самом деле стоит клиентская команда, куда уходит её время и сколько ресурса можно вернуть за счёт автоматизации.
Это не цифры «из головы». В основе калькулятора — разбор фотографий рабочего дня 83 менеджеров из трёх B2B SaaS-компаний. Не фантазия про «идеальную загрузку», а то, как реально выглядит день клиентских менеджеров.
И картина отрезвляет. Пока со стороны кажется, что команда занята клиентами и выручкой, внутри дня часто живут:
Что съедает день
- отчёты;
- фиксация результатов;
- внутренняя координация;
- ручная операционка;
- подготовка и сбор информации;
- куча действий, которые не создают ценность клиенту напрямую.
В итоге компания платит дорогим людям не только за удержание, развитие и работу с базой — а ещё и за большой объём рутины.
Посчитайте прямо здесь
Калькулятор работает прямо на странице, данные никуда не отправляются. Что можно посмотреть:
- Стоимость команды — в месяц и в год.
- Структуру загрузки — куда примерно уходит время.
- Потенциал автоматизации — какой объём рутины можно снять.
- Высвобождаемый ресурс — сколько денег и времени можно вернуть.
Открыть калькулятор в новой вкладке →
Буду благодарен за обратную связь: полезен ли такой инструмент, чего не хватает, а что стоит упростить. Написать можно прямо в Telegram.